Sıkça Sorulan Sorular
ALIŞVERİŞ
Kredi kartıyla alışveriş yaparken güvende miyim?
Online Alışveriş Sitesi Brainbox Oyuncak'ta, kredi kartıyla yapacağınız alışverişlerde güvenliğiniz için en son teknolojiler ve en iyi servis sağlayıcıları kullanılır. Sitemizden yapacağınız tüm oyuncak alışverişlerinde yüksek güvenlik standartları geçerlidir. SSL Güvenlik Sertifikası ve 3D Secure servisleri sayesinde güvenliğinizi riske atmadan özgürce alışveriş yapabilirsiniz.
3D Secure nedir ve neden güvenlidir?
3D Secure, online alışverişlerin güvenliğini sağlamak amacıyla kart kuruluşları tarafından geliştirilmiş bir kimlik doğrulama sistemidir. İnternetten yapılan alışverişlerde şifreyle kredi kartı onaylama işlemi olarak da bilinir. Visa Kredi Kartı için kullanılan uygulamasına "Verified by Visa”, MasterCard için olanına ise "SecureCode” adı verilir.
3D Secure sistemiyle yapılan alışverişin geçerli sayılabilmesi için; kart sahibinin yapılan işlemi, banka tarafından kendine sms le gönderilen özel bir ödeme şifresiyle onaylaması gerekir. Kredi kartı numaranız başkaları tarafından biliniyor olsa bile, şifreniz sadece sizde olduğundan internet ortamında güvenli alışveriş yaparsınız.
Sanal Kart nedir?
Sanal kart internet kullanımı için oluşturulan, fiziksel olarak basılmayan bir kredi kartıdır. Kredi kartınızın limiti yüksek ve internetten alışverişte kullanmayı tercih etmiyorsanız sanal kart kullanabilirsiniz. Limitinizi asıl kart limitinize bağlı olarak kendiniz belirleyebilir ve internet alışverişlerinizi hesap özetinizde kolayca takip edebilirsiniz. Sanal kart limiti sadece internet alışveriş işlemleri için yükseltilip sonra sıfırlanan özel bir limittir, bu nedenle çalıntı veya kötü niyetli kullanıma imkân tanımaz.
Kredi kartımla sitenizden alışveriş yapamıyorum.
- 3D şifresi sms le telefonunuza gelmiyorsa;
- Bankada kayıtlı olan cep telefon numarası farklı olabilir.
- Bulunduğunuz konumda telefon iyi çekmiyor olabilir.
- Numara aynı kalıp sim kartınızı değiştirdiyseniz banka ile görüşüp blokeyi kaldırtmanız gerekir.
- American Express kredi kartları geçerli değildir.
- Girdiğiniz bilgiler hatalı olabilir.
- Kartınız internetten alışverişe açık değilse banka ile görüşüp açtırmanız gerekir.
- Kartınızın limiti yeterli olmayabilir.
ÜRÜN
Yetişkinlerinde oynayabileceği oyunlarınız var mı?
Brainbox Oyuncak' ta sadece çocuklara yönelik değil yetişkinlere yönelik kutu oyunları, zeka oyuncakları da vardır. Bu konuda telefonda destek de verebiliriz.
Üstün zekalılar için önerebileceğiniz hangi oyuncak / oyunlar var?
Q-bitz, Set, Lonpos oyunlarını önerebiliriz.
Eğlenceli, gülme garantili :) ailece oynanabilecek kutu oyunlarınız var mı?
Evet var. Örnek yogi, speed cups (hızlı bardaklar), tik tak bomm!
Oyunlarda türkçe kullanım kılavuzu var mı?
Birçok oyunda mevcuttur. Olmayanların nasıl oynandığı sitemizden incelenebilir.
Bazı ürünleri websitenizde bulamıyorum, bu ürünleri tedarik etmeniz mümkün mü?
İletişim formunu doldurabilir veya telefonla arayabilirsiniz, gerekli kontrolü yaparak size bilgi verebiliriz.
Tüm ürünleriniz orjinal mi?
Marka sütununda diğer başlığı altında verilen oyunları Dünya'da birçok firma üretmektedir. Bu ürünler haricindeki tüm ürünler orijinal ve markalıdır.
Ürünlerinizi görebileceğimiz bir mağazanız var mı?
Mağazamız yoktur. Sitemizde iletişim kısmında verilen adreste depomuz vardır. Depomuzda ürünleri inceleyebilir ve satın alabilirsiniz.
Garanti şartlarınız nedir?
Ürünler imalatçı veya ithalatçı firmaların garantisi altındadır. İptal ve iade şartları için tıklayınız.
Sitenizdeki tüm ürünler stoğunuzda var mı?
Ürünlerin bir kısmı stoğumuzda her zaman mevcuttur, olmayan ürünleri siparişinize istinaden tedarik ediyoruz. Aciliyeti olan siparişleriniz için bizimle iletişime geçiniz.
Sipariş verdikten kaç gün sonra ürünü teslim alabilirim?
Siparişiniz normal şartlarda 1 gün içinde yurtiçi kargoya teslim edilir. Ürünün size kaç günde ulaşacağı konusunda aşağıda verilen linkteki tabloda şubeden kapıya kısmını inceleyebilirsiniz.
DİĞER
Çoçuklara yönelik etkinlikler düzenliyoruz, oyuncak / kutu oyunu standı açar mısınız?
Gerekli değerlendirmeleri yaparak stant açabiliyoruz.
Brainbox Oyuncak firmasını neden tercih etmeliyim?
Bizim için sizlerin memnuniyeti çok önemli olduğundan en iyi hizmeti verebilmek için her türlü konuda hassas davranıyoruz ve kendimizi sürekli geliştiriyoruz.
Telefonda ingilizce destek verebiliyor musunuz?
Evet verebiliyoruz.
Fiyat, kalite, tedarik konuları değerlendirilip eklenebilir.
Toplu alımlarda indirim verebiliyor musunuz?
Okul, şirket veya derneklerin adetli oyun alımlarında indirim yapılabilmektedir.
Demo oyunlarla sunum yapabiliyor musunuz?
Kurumlara sunum yapabiliyoruz. Yabancılara ingilizce sunumda yapılabilmektedir.